{"id":42439,"date":"2022-07-28T15:13:36","date_gmt":"2022-07-28T22:13:36","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciaice.mx\/?p=42439"},"modified":"2022-07-28T15:13:36","modified_gmt":"2022-07-28T22:13:36","slug":"profeco-o-condusef-como-saber-a-que-instancia-acudir-si-tengo-un-problema","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tabloideinformativo.com\/?p=42439","title":{"rendered":"PROFECO O CONDUSEF: \u00bfC\u00d3MO SABER A QU\u00c9 INSTANCIA ACUDIR SI TENGO UN PROBLEMA?"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" height=\"360\" width=\"640\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/agenciaice.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/profeco-condusef2-112344-1024x576.jpg?resize=640%2C360&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-42440\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Cd. de M\u00e9xico (agencias).- <\/em><\/strong>Cuando tienes un problema con una compra siempre existe la duda sobre si acudir a la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) o a la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ya sea por un problema con una tarjeta, por cargos no reconocidos o por un mal servicio, la Profeco y la Condusef apoyan a los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u2014\u00bfProfeco o Condusef, a cu\u00e1l debes acudir si tienes un problema?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ambas instancias resuelven diversos problemas relacionados con productos y servicios, por lo que a continuaci\u00f3n te diremos qu\u00e9 resuelve cada una.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u2014PROFECO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Si tienes un problema con alg\u00fan producto, bien o servicio adquirido en establecimientos comerciales<\/li><li>Si un proveedor de bienes o un prestador de servicios no respeta alguna oferta o promoci\u00f3n que tenga anunciada<\/li><li>Si un proveedor o prestador de servicio realiza un acto u omisi\u00f3n que afecte los intereses de una colectividad de consumidores. Por ejemplo, si no te dan kilos de a kilo o litros de a litro<\/li><li>Si un proveedor te perjudica directamente al no respetar los t\u00e9rminos y condiciones en que contratas un servicio o adquieres un bien<\/li><li>Si tienes un problema con alguna tarjeta departamental<\/li><li>Si tienes un problema con alg\u00fan producto que hayas adquirido y tenga un etiquetado enga\u00f1oso<\/li><li>Cuando un proveedor comercial realiza acciones de cobro con amenazas<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u2014CONDUSEF<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Si tienes un problema con alg\u00fan producto o servicio financiero<\/li><li>Si tienes cargos no reconocidos en tu tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito de alguna instituci\u00f3n financiera<\/li><li>Si no dejan de llamarte para ofrecerte servicios financieros que no deseas adquirir<\/li><li>Si un pago a tu tarjeta bancaria no fue reconocido por la instituci\u00f3n financiera<\/li><li>Si tienes un problema con tu seguro<\/li><li>Si tienes un problema con tu Administradora de Fondos para el Retiro (Afore)<\/li><li>Si tienes un problema con alguna Sociedad Financiera de Objeto M\u00faltiple (SOFOM)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para una atenci\u00f3n personalizada ambas instancias pueden apoyarte a trav\u00e9s de sus medios de contacto como el Tel\u00e9fono del Consumidor (55 5568 8722) y (800 468 8722), para Profeco, mientras que la Condusef brinda asesor\u00eda a trav\u00e9s de su n\u00famero telef\u00f3nico: 55 53 400 999.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con informaci\u00f3n de UnoTv | Foto: Shutterstock<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cd. de M\u00e9xico (agencias).- Cuando tienes un problema con una compra siempre existe la duda&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":42440,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-42439","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-principal"],"jetpack_featured_media_url":"","featured_image_urls":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","1536x1536":"","2048x2048":"","covernews-featured":"","covernews-medium":""},"author_info":{"display_name":"Administrador","author_link":"https:\/\/www.tabloideinformativo.com\/?author=2"},"category_info":"<a href=\"https:\/\/www.tabloideinformativo.com\/?cat=26\" rel=\"category\">PRINCIPAL<\/a>","tag_info":"PRINCIPAL","comment_count":"0","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tabloideinformativo.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/42439","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tabloideinformativo.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tabloideinformativo.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tabloideinformativo.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tabloideinformativo.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=42439"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.tabloideinformativo.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/42439\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tabloideinformativo.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=42439"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tabloideinformativo.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=42439"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tabloideinformativo.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=42439"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}